Política de Privacidad de Memorias.cloud – Última actualización: octubre de 2025
En Memorias.cloud, la privacidad, la seguridad y la custodia de los recuerdos es nuestra máxima prioridad y el pilar de nuestra confianza. Esta política describe qué datos recopilamos y cómo los usamos y protegemos.
1. ¿Qué información recopilamos?
Recopilamos dos tipos de información, dependiendo de su relación con nosotros:
- Para Funerarias (Clientes B2B): Recopilamos datos comerciales para la prestación del servicio SaaS, incluyendo: nombre de la empresa, CUIT, email de contacto, teléfono y datos de facturación.
- Para Familias (Usuarios B2C y Administradores de Homenajes): Recopilamos los datos necesarios para crear y mantener el homenaje:
- Del Familiar Administrador: Nombre, apellido y correo electrónico (usado para el login con Google/Email).
- Del Homenaje: El nombre del ser querido fallecido.
- Contenido del Homenaje: Las fotos, videos, audios y textos biográficos que el Administrador sube.
- De los Invitados al Homenaje: El nombre que proporcionan al dejar una condolencia y las fotos o mensajes que suben voluntariamente.
2. ¿Cómo usamos esta información?
Usamos sus datos pura y exclusivamente para los siguientes fines:
- Para Prestar el Servicio: Mostrar el Homenaje Digital, permitir la carga de archivos y el envío de condolencias.
- Para Comunicarnos (Transaccional): Enviar el link de activación al Familiar Administrador, notificar sobre el vencimiento del Homenaje Temporal y ofrecer la conversión a Legado Perpetuo.
- Para Facturación: Procesar los pagos de nuestros planes (B2B) y las activaciones de Legados Perpetuos (B2C) a través de plataformas seguras (ej: Mercado Pago).
- Para Soporte: Responder a sus consultas.
3. ¿Cómo y Dónde almacenamos sus datos?
Este es nuestro compromiso más importante.
A diferencia de un sitio web convencional, sus recuerdos (fotos, videos, mensajes) NO se almacenan en WordPress.
Utilizamos la infraestructura segura y encriptada de Google Cloud Platform (GCP) y Firebase:
- Datos del Homenaje (Textos): Se almacenan en bases de datos
Firestore, encriptadas en reposo y accesibles solo por nuestra aplicación. - Archivos Multimedia (Fotos/Videos): Se almacenan en
Firebase Storage(Google Cloud Storage), uno de los sistemas de almacenamiento más duraderos y seguros del mundo. - Autenticación: Su acceso (login) está protegido por
Firebase Authentication(el mismo sistema de Google).
4. ¿Compartimos o Vendemos sus datos?
Jamás.
Nunca venderemos, alquilaremos, compartiremos o divulgaremos la información personal de las familias o el contenido de un homenaje con terceros con fines de marketing.
La única excepción es si somos requeridos por una orden judicial válida.
5. Sus Derechos sobre sus Datos
Usted (el Familiar Administrador) tiene control total sobre el Homenaje:
- Derecho a Descargar: En cualquier momento, puede solicitar y descargar una copia de seguridad gratuita (.zip) de todo el contenido subido al Homenaje.
- Derecho a Eliminar: Usted puede solicitar la eliminación permanente e irreversible de todo el Homenaje y su contenido de nuestros servidores.
6. Cookies
Nuestro sitio memorias.cloud (WordPress) utiliza cookies básicas para su funcionamiento.
Nuestras aplicaciones (app.memorias.cloud y homenajes.memorias.cloud) utilizan cookies funcionales de Firebase para mantener su sesión de usuario iniciada (autenticación) y garantizar la seguridad. No utilizamos cookies de rastreo publicitario en nuestras aplicaciones.
7. Contacto
Si tiene alguna duda sobre esta política de privacidad, puede contactarnos en contacto@memorial.memorias.cloud.